Společnost Jungheinrich AG si je jako vydavatel těchto stránek vědoma, jak důležité je pro vás důvěrné zacházení s vašimi osobními údaji. Rádi bychom vás proto ujistili, že dodržujeme všechny zákonem stanovené požadavky na ochranu osobních údajů a zabezpečení dat. V následujícím textu vám poskytneme podrobné informace o povaze, rozsahu a účelu používání osobních údajů v rámci naší online nabídky a souvisejících webových stránek. 

Toto prohlášení o ochraně údajů doplňuje příslušná ustanovení všeobecných obchodních podmínek.

Správcem ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů je Jungheinrich AG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburg, Německo.

Veškeré dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů a také požadavky na uplatnění vašich práv směřujte prosím na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Jungheinrich Data Protection Officer
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburg, Německo

E-mail: DPO@jungheinrich.com

3.1 Základy zpracování dat

Osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s příslušnými předpisy o ochraně údajů. To znamená, že údaje budou zpracovávány pouze tehdy, pokud je to zákonem povoleno, tj. pokud je zpracování údajů vyžadováno zákonem, pokud uživatel udělil svůj souhlas nebo pokud je zpracování údajů prováděno na základě našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Údaje, které nám poskytnete, používáme k vyřízení, zpracování a případnému odvolání vaší objednávky.

Kromě toho mohou být vaše údaje předány přepravní společnosti pověřené doručením zboží, pokud je to nezbytné pro doručení zboží.

3.2 Přístup na naše webové stránky

Při přístupu na naše webové stránky odesílá prohlížeč používaný na vašem koncovém zařízení automaticky na server našich webových stránek / naší aplikace informace, které se dočasně ukládají do souboru protokolu. Toto nemůžeme nijak ovlivnit. Následující informace jsou zaznamenávány i bez vašeho přispění a jsou uchovávány, dokud nejsou automaticky vymazány:

• IP adresa zařízení s připojením k internetu, které zadává požadavek
• Datum a čas přístupu
• Název a adresa URL souboru, ke kterému je požadován přístup
• Webové stránky / aplikace použité k získání přístupu (adresa URL referreru)
• Prohlížeč, který jste použili, případně operační systém vašeho počítače s připojením k internetu a název vašeho poskytovatele přístupu.
• Právním základem pro zpracování IP adresy je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Náš oprávněný zájem vyplývá z následujících účelů shromažďování údajů. Pamatujte, že shromažďované údaje nám neposkytují žádné přímé informace o vaší totožnosti a nevyvozujeme z nich žádné závěry. IP adresu vašeho koncového zařízení a výše uvedené údaje používáme k následujícím účelům:
• Zajištění hladkého navázání spojení
• Zajištění, aby naše webové stránky poskytovaly dobrý a konzistentní uživatelský zážitek
• Posouzení bezpečnosti a stability systému
• Sledování v případě kybernetického útoku

Na našich webových stránkách používáme také soubory cookie a sledovací nástroje. Přesný postup a způsob používání vašich údajů pro tento účel je podrobněji vysvětlen v oddílech o souborech cookie a začleňování služeb a obsahu třetích stran.

3.3 Využívání našich služeb

Naše služby slouží k zobrazování údajů o smlouvách, vozících a fakturách. Abyste mohli využívat naše služby a umožnit jejich zpracování, musíte se zaregistrovat jako uživatel. Následující osobní údaje jsou zpracovávány v rámci registrace uživatelů a pro vytváření požadavků na službu:

• Údaje o přístupu uživatele;
• Název a adresa společnosti;
• Jméno a příjmení uživatele;
• Telefonní číslo, e-mailová adresa a číslo zákazníka;
• Nastavení jazyka použitého zařízení.

Osobní údaje, které od vás získáme, zpracováváme a používáme výhradně k vyřízení vaší objednávky. Zpracování údajů pro výše uvedené účely se provádí za účelem plnění smlouvy o užívání produktu (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).

3.4 Navázání kontaktu

Když s námi navážete kontakt (prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu), jsou zadané uživatelské údaje použity ke zpracování požadavku. Údaje o uživateli mohou být uloženy v našich systémech pro řízení vztahů se zákazníky (dále jen „systém CRM“) nebo ve srovnatelném systému správy požadavků, abychom mohli poskytovat služby na míru. Systém CRM používáme ke zpracování údajů uživatelů pouze v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s ochranou osobních údajů v EU.

4.1 Obecné informace

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie nebo jiné technologie ukládání (místní úložiště, úložiště relací) vašeho prohlížeče, pokud nám k tomu dáte souhlas (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 GDPR), máme oprávněný zájem (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 GDPR) nebo je to technicky nezbytné. Jedná se o malé textové soubory, které se odesílají z produktu do vámi používaného zařízení (počítač, tablet atd.) a ukládají se do paměti vašeho prohlížeče. Účelem těchto souborů cookie je například identifikace uživatele jako oprávněného uživatele po dobu jeho používání produktu. Bez této dočasné „mezipaměti“ by musely být záznamy již provedené v některých aplikacích prováděny znovu a znovu. Soubor cookie obsahuje pouze data, která server vydává a/nebo která uživatel zadává na vyžádání (např. struktura, informace o doméně, cesta, datum vypršení platnosti, název a hodnota souboru cookie). Cookie nemůže „špehovat“ pevný disk. To neznamená, že jsme okamžitě informováni o vaší totožnosti. Používání souborů cookie vám zpříjemňuje používání našeho obchodu. Používáme takzvané relační soubory cookie, abychom rozpoznali, že jste již navštívili jednotlivé stránky na našem webu. Tyto soubory cookie jsou poté, co opustíte naše stránky, automaticky odstraněny. Kromě toho používáme také dočasné soubory cookie pro účely zajištění uživatelské přívětivosti, které se po určitou dobu ukládají ve vašem koncovém zařízení. Pokud navštívíte naše stránky, abyste mohli znovu využívat naše služby, bude automaticky rozpoznáno, že jste u nás již byli a jaké jste uvedli údaje a nastavení, abyste je nemuseli zadávat znovu.

Konkrétně se při používání produktu nastaví soubory cookie uvedené v následujícím přehledu. Na jedné straně se jedná o takzvané soubory cookie první strany, které sami používáme, a na druhé straně se jedná o soubory cookie třetích stran, které jsou nastavovány třetími stranami za účelem dosažení určitých účelů. Pokud si nepřejete, aby se soubory cookie ukládaly do vašeho počítače, můžete příslušnou možnost deaktivovat v systémovém nastavení prohlížeče. Soubory cookie, které již byly uloženy, lze smazat v systémovém nastavení prohlížeče. Uvědomte si však prosím, že deaktivace souborů cookie může omezit využívání produktu.

Abychom vám poskytli přehled o používaných souborech cookie a usnadnili vyjádření vašeho souhlasu nebo nesouhlasu s používáním souborů cookie, používáme nástroj „Cookie Bot“. Na začátku vaší návštěvy našich webových stránek vás tento nástroj požádá o souhlas.

Na druhé straně používáme soubory cookie ke statistickému zaznamenávání používání našich webových stránek a k jejich vyhodnocování za účelem optimalizace naší nabídky pro vás a k zobrazování informací speciálně přizpůsobených pro vás. Tyto soubory cookie nám při vaší opětovné návštěvě našich stránek umožňují automaticky rozpoznat, že jste u nás již byli. Tyto soubory cookie jsou po uplynutí stanovené doby automaticky odstraněny. Většina prohlížečů přijímá soubory cookie automaticky.

Svůj prohlížeč však můžete nakonfigurovat tak, aby se do vašeho počítače neukládaly žádné soubory cookie nebo aby se před vytvořením nového souboru cookie vždy zobrazila zpráva. Úplná deaktivace souborů cookie však může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek. Doba uložení souborů cookie závisí na jejich účelu a není stejná pro každého. Příslušnou dobu ukládání použitých souborů cookie naleznete zde.

Přehled používaných souborů cookie naleznete na adrese https://parts.jungheinrich.de/en/p/cookies.

4.2 Google Analytics

Pro návrh a průběžnou optimalizaci našich webových stránek, které se orientují na potřeby, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem) používáme službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc. („Google“). Kromě toho web používá rozšíření Google Optimize. V této souvislosti jsou vytvářeny anonymní profily používání a používány soubory cookie. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek, jako např.

• Typ/verze prohlížeče
• Nastavení jazyka
• Použitý operační systém
• Název hostitele počítače požadujícího přístup (IP adresa)
• Adresa URL referreru (dříve navštívená stránka)
• Čas požadavků na server
• Zobrazené stránky (adresy URL a názvy stránek)
• Události jako stahování PDF, kliknutí v navigaci atd.
• Chování uživatelů, jako je délka setrvání, hloubka procházení, zrušení

Shromážděné informace o vašem používání našich webových stránek se přenášejí na server společnosti Google prostřednictvím šifrovaného spojení (SSL, HTTPS) spolu s pseudonymním identifikátorem (clientID) a ukládají se tam.

Používáme pouze službu Google Analytics s aktivovanou anonymizací IP. To znamená, že IP adresa uživatele je v členských státech Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru společností Google zkrácena. Pouze ve výjimečných případech bude odeslána úplná IP adresa na server Google v USA a tam zkrácena. Kromě společnosti Google LLC se sídlem v Kalifornii v USA mohou mít k takto předaným a uloženým údajům v jednotlivých případech za určitých zákonných podmínek přístup také úřady USA.

Společnost Google bude tyto údaje používat naším jménem k vyhodnocování využívání naší online nabídky uživateli, k vyhodnocování úspěšnosti kampaní (např. prostřednictvím reklamní platformy Google Ads), k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k dalším činnostem souvisejícím s využíváním této online nabídky a služeb souvisejících s využíváním internetu, které nám bude poskytovat. Ze zpracovaných dat lze vytvořit pseudonymní uživatelské profily.

Službu Google Analytics jsme nastavili tak, že námi odeslané údaje spojené se soubory cookie nebo identifikátory klienta se po 14 měsících automaticky vymažou a zůstanou pouze souhrnné údaje. Data, jejichž doba uchovávání již uplynula, společnost Google jednou za měsíc automaticky odstraní.

Uživatelé mohou obecně zabránit ukládání souborů cookie a provádění skriptů jako Google Analytics příslušným nastavením v softwaru prohlížeče nebo pomocí různých zásuvných modulů. Rádi bychom vás však upozornili, že v takovém případě již možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu.

Pokud nechcete, aby se služba Google Analytics spouštěla, můžete tomu do budoucna zabránit pomocí jedné z následujících možností:

Můžete kdykoli odvolat svůj dříve udělený souhlas se shromažďováním údajů, a to tak, že v našem Správci souhlasů s používáním souborů cookie odmítnete používání souborů cookie a skriptů pro statistické účely.

Z následujícího odkazu si můžete do prohlížeče stáhnout a nainstalovat oficiální odhlašovací plugin od společnosti Google, který umožňuje deaktivaci služby Google Analytics na všech webových stránkách ve vašem současném prohlížeči: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pomocí tohoto odkazu můžete nastavit odhlašovací soubor cookie, který na těchto stránkách ve vašem prohlížeči zabrání budoucímu detekování službou Google Analytics. Pokud však soubory cookie ve svém prohlížeči vymažete, musíte tento odhlašovací soubor cookie znovu nastavit.

Další informace a nařízení o ochraně osobních údajů a jejím nastavení od společnosti Google naleznete zde:

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/terms/information-requests

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

5.1 FriendlyCaptcha

Na našich webových stránkách používáme službu „Friendly Captcha“ od společnosti Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee. Friendly Captcha slouží ke kontrole, zda údaje na našich webových stránkách (např. v kontaktním formuláři) zadává člověk nebo automatizovaný program. Za tímto účelem Friendly Captcha analyzuje chování návštěvníků webových stránek na základě různých charakteristik. Friendly Captcha vyhodnocuje různé informace pro účely analýzy – to se týká i IP adresy návštěvníka webových stránek, která je okamžitě anonymizována společností Friendly Captcha.

Zpracování údajů, které probíhá v souvislosti s používáním služby Friendly Captcha, se provádí za účelem zajištění bezpečnosti našich webových stránek. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v plnění zákonných požadavků na zajištění bezpečnosti zpracování údajů. Další informace o tom, jak služba Friendly Captcha nakládá s vašimi údaji, naleznete na webových stránkách poskytovatele a v prohlášení poskytovatele o ochraně osobních údajů, ke kterým se dostanete prostřednictvím těchto odkazů: https://friendlycaptcha.com/de/ prohlášení o ochraně osobních údajů: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

5.2 Správce značek Google

Na základě našeho oprávněného zájmu (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky, jak je definováno v čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) tyto webové stránky používají Správce značek Google. Tato služba umožňuje správu značek na webu prostřednictvím rozhraní. Správce značek Google jednoduše implementuje značky. Nejsou vkládány žádné soubory cookie a nejsou zachytávány žádné osobní údaje. Správce značek Google spouští další značky, které mohou zachytávat údaje. Správce značek Google k těmto údajům nemá přístup. Pokud je deaktivace provedena na úrovni domény nebo souboru cookie, platí deaktivace pro všechny sledovací značky implementované pomocí Správce značek Google. Další informace o správci značek Google naleznete pod tímto odkazem: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

Pomocí této služby lze prostřednictvím rozhraní spravovat tzv. značky webových stránek. Správce značek Google implementuje na našich webových stránkách skripty a obecné služby podle definovaných pravidel a aktivačních událostí, které pak mohou používat soubory cookie, sledovací pixely nebo srovnatelné technologie a shromažďovat údaje. Samotný Správce značek Google nefunguje jako sledovací nebo analytická služba, ale pouze umožňuje jejich integraci, stejně jako integraci odhlašovacích skriptů (možnost vznášení námitek) a podobně. V této funkci je pro nás Správce značek Google důležitým nástrojem na zajištění transparentnosti a plnění zákonných povinností v oblasti ochrany osobních údajů. Na základě vašeho souhlasu můžeme například pomocí našeho Správce souhlasů s používáním souborů cookie kontrolovat, zda mají být integrovány analytické nebo reklamní služby, či nikoli.

Další informace o Správci značek Google a ochraně dat najdete pod následujícími odkazy:

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

Uživatel má možnost zabránit tomu, aby Správce značek Google v budoucnu odesílal statistické a marketingové značky. Za tímto účelem musí uživatel kliknout na následující odhlašovací odkaz, aby se do jeho prohlížeče uložil deaktivační soubor cookie Správce značek Google. Tento úkon zablokuje budoucí integrace prostřednictvím Správce značek Google pouze pro tento prohlížeč, nikoli pro ostatní prohlížeče a/nebo koncová zařízení. Tento úkon neodstraní stávající soubory cookie. Upozorňujeme také, že v takovém případě již možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu. Pokud jsou soubory cookie v prohlížeči vymazány, musí být poté znovu nastaven i odhlašovací soubor cookie.

5.3 YouTube

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky, jak je definováno v čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) jsou do webových stránek společnosti Jungheinrich AG začleněny funkce služby YouTube, které umožňují zobrazování a přehrávání videí. Tyto funkce poskytuje společnost YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Další informace najdete v nařízeních o ochraně osobních údajů společnosti YouTube.

Zde je využíván pokročilý režim ochrany osobních údajů, kdy se podle informací od poskytovatele ukládají informace o uživateli pouze při zahájení přehrávání videa. Pokud začnete přehrávat vložené video YouTube, používá YouTube soubory cookie ke shromažďování informací o chování uživatele. Podle informací poskytnutých společností YouTube se tyto údaje používají mimo jiné k vytváření statistik videí, ke zlepšení uživatelské přívětivosti a k prevenci zneužívání. Bez ohledu na to, zda se vložené video přehraje, či nikoli, je při každém přístupu na webové stránky společnosti Jungheinrich AG navázáno spojení se sítí Google „DoubleClick“, což může vyvolat další zpracování dat, na které společnost Jungheinrich AG nemá žádný vliv.

Další podrobnosti o tom, jak YouTube používá soubory cookie, najdou uživatelé v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti YouTube na adrese: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

E-maily a newslettery

Novinky a aktuální nabídky společnosti Jungheinrich můžete dostávat prostřednictvím našeho newsletteru a e-mailů. Pokud jste v rubrice „Newsletter“ zadali svou e-mailovou adresu, klikli na tlačítko „Přihlásit se k odběru“ a znovu nám potvrdili odběr prostřednictvím odkazu zaslaného na zadanou e-mailovou adresu (double opt-in), zpracujeme a použijeme vaši e-mailovou adresu k pravidelnému zasílání požadovaného newsletteru.

V rámci registrace k odběru newsletteru i pro zasílání informací vám používáme software pro automatizaci marketingu Marketo Engage společnosti Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Irsko. Za tímto účelem jsme s poskytovatelem uzavřeli smlouvu v souladu s čl. 28 DS-GVO, v níž se poskytovatel zavazuje zpracovávat údaje uživatelů pouze v souladu s našimi pokyny a dodržovat ustanovení o ochraně údajů. Předávání údajů třetím osobám ve smyslu DS-GVO je vyloučeno.

Máte právo a možnost se kdykoli odhlásit z distribučního seznamu newsletteru. Na konci každého newsletteru najdete příslušný odkaz pro odhlášení. Případně se můžete odhlásit na webových stránkách pomocí odkazu v zápatí „Odhlášení odběru newsletteru“ nebo zaslat e-mail na adresu (Váš místní e-mail) s žádostí o odhlášení.

Zpracovávané osobní údaje

Pomocí služby Marketo shromažďujeme údaje o používání našich webových stránek a komunikačních opatřeních, abychom mohli odpovídajícím způsobem optimalizovat naši nabídku a provádět e-mailový marketing, personalizaci a prodejní aktivity. Zpracování je přitom částečně automatizované s cílem vyhodnotit určité osobní aspekty (profilování/ segmentace zákazníků).

Dotčeny jsou následující základní údaje: Údaje o zákaznících a potenciálních zákaznících (např. jméno, firma, adresa), údaje související s podnikáním (např. funkce, profese), marketingové souhlasy (např. souhlas s rozesíláním novinek), údaje o používání webových stránek (např. délka návštěvy, chování při klikání, počet zobrazených stránek, stažené dokumenty), údaje z marketingových kampaní (např. návštěvy webových stránek, registrace na webových seminářích), informace o smlouvách a dodání (např. datum objednávky nebo dodání) a údaje o spokojenosti zákazníků (např. z průzkumů).

Kromě toho ukládáme informace o prohlížeči, který používáte, a o nastaveních provedených ve vašem operačním systému, jakož i informace o vašem internetovém připojení, pomocí kterého jste na naše webové stránky přistupovali. Prostřednictvím zasílaného newsletteru získáváme mimo jiné potvrzení o přijetí a přečtení, jakož i informace o odkazech, na které jste v našem newsletteru klikli. Ukládáme také, které oblasti jste navštívili v rámci našich webových stránek a v našich aplikacích.

Účel zpracování údajů

Pomocí těchto údajů realizujeme naše pravidelné i příležitostné e-mailové marketingové aktivity, jako jsou newslettery, pozvánky na (digitální) akce, pečující e-maily a automatické rozesílání e-mailů například po stažení whitepaperu (příležitostná akce).

Kromě toho mohou být vaše údaje použity pro personalizované zobrazení obsahu na našich webových stránkách. Na základě vašeho chování při používání například zobrazujeme relevantní webové kampaně, doporučení nebo nabídky, pokud jste v rámci našeho systému správy souhlasů udělili souhlas (= souhlas) pro marketingové účely. Údaje o cílení můžeme také použít k tomu, abychom vám prostřednictvím reklamních partnerů zobrazovali cílené reklamy na jiné online nabídky.

Abychom zjistili, které ze služeb naší společnosti jsou pro vás obzvláště zajímavé, vytváříme kontaktní profil. Kontaktní profil je doplňován pomocí analytických a statistických metod založených na heuristických algoritmech. Tento přístup se také označuje jako skórování a segmentace kontaktů. Další informace naleznete v části Soubory cookie a sledování. Údaje jsou rovněž využívány pro statistické účely.

Právní základ

Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů v aplikaci Marketo a zasílání e-mailů nebo newsletterů je váš souhlas v kontaktním formuláři (samostatné zaškrtávací políčko pro newslettery) nebo ve formuláři pro zasílání newsletterů. Objednání newsletteru je dobrovolné a zpracování údajů je založeno na vašem souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) DS-GVO.

Na základě vašeho souhlasu prostřednictvím banneru nebo nástroje pro souhlas se soubory cookie vyhodnotíme vaše uživatelské chování na našich webových stránkách i v rámci zasílaných newsletterů a přiřadíme je k vaší e-mailové adrese / uživatelskému profilu v rámci naší databáze.

Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Marketo naleznete na adrese: https://documents.marketo.com/toutapp/privacy.

https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/

(Pokud jsou k dispozici místní odkazy)

Soubory cookie a sledování

Společnost Marketo shromažďuje vaši IP adresu a používá soubory cookie ke sledování a analýze používání stránek, aby mohla poskytovat informace specificky přizpůsobené zájmům uživatele. Další informace o souborech cookie naleznete v části „Soubory cookie - obecné informace“. Informace generované soubory cookie jsou přenášeny na server společnosti Marketo (umístěný v EU/EHP) a tam jsou ukládány. Ukládání souborů cookie můžete zabránit příslušným nastavením prohlížeče. Vámi provedené nastavení prohlížeče však může mít za následek, že případně nebudete moci využívat všechny funkce naší online nabídky.

K ochraně vašeho soukromí

Proti zpracování svých osobních údajů můžete kdykoli vznést námitku.

Odesílání novinek: Máte právo a možnost se kdykoli odhlásit z distribučního seznamu newsletteru. Na konci každého newsletteru najdete příslušný odkaz pro odhlášení. Případně se můžete odhlásit na webových stránkách pomocí odkazu v zápatí „Odhlášení odběru newsletteru“ nebo zaslat e-mail na adresu (Váš místní e-mail) s žádostí o odhlášení.

Sledování: V případě, že se jedná o odběr newsletteru, je možné jej sledovat: Dříve udělený souhlas se shromažďováním údajů můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna odmítnutím používání souborů cookie a skriptů pro statistické účely v našem Správci souhlasů se soubory cookie (přidat odkaz Správce souborů cookie).

Abyste zabránili zobrazování personalizované reklamy mimo naši online nabídku, můžete také upravit nastavení reklamy ve svých uživatelských účtech na různých online platformách (např. Google) a personalizovanou reklamu deaktivovat.

V případě, že se spoléháte na oprávněný zájem, obraťte se na místního koordinátora ochrany osobních údajů, abyste zjistili příslušný právní základ a provedli příslušná nastavení.

Pouze v případě, že se spoléháte na oprávněný zájem (s odkazem na šedě zvýrazněný text):

Pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu, budeme v každém jednotlivém případě zvažovat, zda můžeme prokázat oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy a právy a svobodami. V případě, že na naší straně neexistují důvody hodné ochrany nebo že vaše zájmy a práva a svobody převažují, nebudou vaše osobní údaje dále zpracovávány. Výjimkou je případ, kdy jsou vaše osobní údaje nadále používány pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo segmentace zákazníků, pokud to souvisí s takovým přímým marketingem, nebudou vaše osobní údaje pro tyto účely s účinností do budoucna dále zpracovávány.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů u společnosti Marketo jsou využívána pouze datová centra v EU. V případě, že jsou údaje přesto zpracovávány v USA, například pro účely údržby a podpory, platí standardní evropské smluvní doložky.

Kontaktování

Při kontaktování (prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu) jsou údaje uživatele zpracovávány za účelem vyřízení požadavku na kontakt a jeho zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b DS-GVO (za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy).

Údaje uživatele mohou být uloženy v našem systému řízení vztahů se zákazníky (dále jen „systém CRM“), v našem systému automatizace marketingu (Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Irsko) nebo ve srovnatelné dotazovací organizaci.

V Německu používáme CRM systém „SAP Hybris Cloud for Customer“ a „SAP CRM“, poskytovatele SAP na základě našich oprávněných zájmů (efektivní a rychlé zpracování požadavků uživatelů). Za tímto účelem jsme s poskytovatelem uzavřeli smlouvu v souladu s čl. 28 DS-GVO, v níž se poskytovatel zavazuje zpracovávat údaje uživatelů pouze v souladu s našimi pokyny a dodržovat úroveň ochrany údajů v EU.

V případě, že zvolíte kategorii Vztahy s investory, Tisk nebo HR, zpracováváme vaše údaje výhradně za účelem odpovědi na váš dotaz. Údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění příslušného účelu. (V závislosti na tom, které kategorie/filmy jsou ve formuláři uvedeny, musí být text odpovídajícím způsobem upraven).

Facebook Pixel (remarketingová služba)

Pokud jste na našem banneru ohledně souborů cookie nebo v nástroji pro souhlas s použitím souborů cookie potvrdili, že souhlasíte s používáním skriptů a souborů cookie pro marketingové účely (souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 (a) nařízení GDPR), bude na tomto webu použit nástroj sociální sítě Facebook – „Facebook Pixel“. Služba „Facebook Pixel“ je provozována společností Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, nebo v případě zemí EU společností Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (dále „Facebook“). Facebook může pro vlastní účely používat také následující data:

• Data o využití (např. navštívené weby, zájem o daný obsah)
• Metadata / komunikační data (například typ zařízení, časy přístupu, IP adresy)
• V případě potřeby údaje o poloze (pokud vaše koncové zařízení přenáší údaje o poloze)

Informace o zpracování vašich osobních údajů společností Facebook nebo jejím prostřednictvím najdete na stránce https://www.facebook.com/about/privacy.

Účel zpracování osobních údajů

Službu „Facebook Pixel“ používáme na základě výše zmíněného souhlasu v souladu s legitimními zájmy odpovědného orgánu (čl. 6 odst. 1 (f) GDPR) k následujícím účelům:

• Reklama / remarketing:
  • S pomocí Facebook pixelů může Facebook přiřadit online návštěvníky k cílovým skupinám („vlastní okruh uživatelů“ nebo „podobný okruh uživatelů“) za účelem zobrazování specifických reklam a obsahu („Reklamy na Facebooku“). Službu „Facebook Pixel“ používáme také k zobrazování reklam na Facebooku uživatelům, kteří projevili obecný zájem o náš online obsah nebo kteří vykazují určité charakteristiky přenášené do sítě Facebook (například zájem o určitá související témata nebo produkty na základě navštívených webů).
• Statistická analýza:
  • Dále používáme službu „Facebook Pixel“ pro měření, analýzu a optimalizaci reklam na Facebooku, abychom například zjistili, zda návštěvníci po shlédnutí reklamy přejdou na náš web nebo zda na reklamu klepli (je-li to možné).

Neprobíhá žádné „pokročilé porovnávání dat“ a na Facebook nejsou ukládány žádné e-mailové adresy (jinak známé jako „vlastní okruh uživatelů ze souboru“).

Právo na námitky / odvolání souhlasu

S pomocí služby „Facebook Pixel“ chceme rovněž zajistit, aby naše reklamy na Facebooku byly v souladu s potenciálními zájmy uživatelů a nerušily je. Pokud nechcete reklamy zobrazovat nebo máte vůči zobrazování reklam námitky, můžete odpovídající nastavení na Facebooku upravit na stránce: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Souhlas s použitím služby „Facebook Pixel“ můžete rovněž kdykoli v budoucnu odvolat v sekci „Cookies“ na našem webu (odkaz na konci této stránky), zvolením možnosti „Změnit souhlas“ nebo „Odebrat souhlas“.

Hotjar

Webové stránky využívají službu Hotjar, od společnostiHotjar Ltd.,která zaznamenává chování návštěvníků stránek a analyzuje jejich používání. Aplikace nezaznamenává žádné osobní údaje. Veškerá získaná data jsou anonymizovaná a nejsou uchovávána, ani předávána třetím osobám.

Pokud jste souhlasili s kategorií "marketing" prostřednictvím našeho banneru nebo nástroje pro souhlas se soubory cookie, používáme na našich webových stránkách software Hotjar. Základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) AVG. Software Hotjar poskytuje společnost Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's, Malta (dále jen "Hotjar").

Účel zpracování údajů. Software společnosti Hotjar používáme ke sledování našich oprávněných zájmů, kterými jsou zvýšení efektivity a snadnost používání našich webových stránek. Údaje shromážděné prostřednictvím softwaru Hotjar jsou ukládány speudonymizovaným způsobem. Během tohoto procesu mohou být na základě zpracovávaných údajů vytvořeny pseudonymní uživatelské profily.

Nemůžeme zjistit, která osoba a/nebo které zařízení webové stránky navštěvuje. Se společností Hotjar jsme uzavřeli smlouvu o zpracování, v níž je ochrana údajů zajištěna prostřednictvím standardních smluvních doložek.

Další informace o zpracování vašich údajů společností Hotjar nebo jejím prostřednictvím naleznete na adrese https://www.hotjar.com/privacy/.

Při tomto procesu se používají soubory cookie a shromažďují se informace. Tyto informace zahrnují následující údaje:
IP adresa (zpracovává se během vaší relace a ukládá se anonymně).
Velikost obrazovky Typ koncového zařízení (jedinečné identifikátory zařízení)
Typ/verze prohlížeče zeměpisná poloha (pouze země)
Preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek
Události, jako je stažení PDF, kliknutí na navigaci atd.
Chování při používání, jako jsou kliknutí myší, pohyby při posouvání, používání klávesnice.

Službu Hotjar jsme nakonfigurovali tak, aby okamžitě potlačila uživatelské vstupy (např. v kontaktním formuláři) a nahradila je anonymizovanými znaky.

Právo vznést námitku / odvolat souhlas
Pokud s používáním softwaru Hotjar nesouhlasíte a/nebo chcete vznést námitku, můžete jej deaktivovat kliknutím na následující odkaz: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/.

Svůj dříve udělený souhlas můžete také odvolat odmítnutím používání souborů cookie a skriptů pro marketingové účely v našem nástroji pro udělování souhlasu se soubory cookie. To má vliv pouze na budoucí shromažďování údajů. Jak odstranit stávající soubory cookie v softwaru prohlížeče si můžete přečíst v horní části této sekce.

Microsoft Ads

V rámci marketingových aktivit využíváme službu Microsoft Ads, a to včetně funkcí zobrazování cílené reklamy a remarketingu. Za tímto účelem je na našich webových stránkách implementován tzv. Microsoft Ads Universal Event Tracking (UET) Tag, který nám umožňuje sledovat chování návštěvníků a efektivitu našich reklamních kampaní. Tento nástroj může shromažďovat informace o vašem chování na webu, které jsou následně využívány k zobrazování relevantní reklamy na dalších webech. Veškeré zpracování údajů probíhá v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů.

LinkedIn Insight Tag

Pokud jste na našem banneru ohledně souborů cookie nebo v nástroji pro souhlas s použitím souborů cookie potvrdili, že souhlasíte s používáním skriptů a souborů cookie pro marketingové účely (souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 (a) nařízení GDPR), využíváme na našich webových stránkách "LinkedIn Insight Tag" sociální sítě LinkedIn. LinkedIn Insight Tag je provozován společností LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, nebo, pokud sídlíte v EU, společností LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko. To umožňuje společnosti LinkedIn používat následující údaje pro své vlastní účely:

• Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah).
• Metadata a komunikační údaje (např. typ zařízení, doba přístupu, IP adresy).
• Údaje o poloze (za předpokladu, že Vaše koncové zařízení přenáší svou polohu).

Údaje shromážděné prostřednictvím LinkedIn Insight Tag jsou šifrovány a anonymizovány po dobu 7 dnů. Společnost LinkedIn nesdílí s vlastníkem webových stránek žádné osobní údaje, místo toho poskytuje pouze souhrnné zprávy týkající se cílové skupiny webových stránek a výkonu reklamy.

Informace o zpracování Vašich údajů společností LinkedIn nebo jejím prostřednictvím naleznete na adrese: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Účel zpracování údajů
"LinkedIn Insight Tag" používáme na základě výše uvedeného souhlasu na základě převažujících oprávněných zájmů správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) pro následující účely:

• Reklama/remarketing: LinkedIn Insight Tag umožňuje společnosti LinkedIn přiřadit návštěvníky našich webových stránek ke konkrétním cílovým skupinám ("přizpůsobené publikum") za účelem zobrazení relevantní reklamy a obsahu těmto uživatelům ("LinkedIn ads"). V souladu s tím používáme "LinkedIn Insight Tag" k zobrazování námi umístěných reklam LinkedIn těm uživatelům LinkedIn, kteří projevili zájem o náš online obsah nebo kteří mají specifické charakteristiky (např. zájmy o konkrétní témata nebo produkty určené na základě navštívených webových stránek), které jsou předávány společnosti LinkedIn.
• Statistická analýza: Kromě toho používáme "LinkedIn Insight Tag" k měření, analýze a optimalizaci reklamy, kterou zveřejňujeme na síti LinkedIn, například abychom pochopili, zda uživatelé po zobrazení a případném kliknutí na reklamu interagují s našimi webovými stránkami.

Právo vznést námitku / odvolání souhlasu
Používáním "LinkedIn Insight Tag" chceme také zajistit, aby naše reklamy na LinkedIn odpovídaly potenciálním zájmům uživatelů a nebyly vnímány jako obtěžující. Pokud s tímto používáním nesouhlasíte a chcete proti němu vznést námitku, můžete tak učinit příslušnou úpravou nastavení LinkedIn na adrese: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Kromě toho můžete svůj dříve udělený souhlas s používáním "LinkedIn Insight Tag" kdykoli odvolat, a to s budoucí platností, výběrem možnosti "Změnit souhlas" nebo "Odvolat souhlas" v části "Cookies" v dolní části našich webových stránek.

Seznam.cz

Tato webová stránka využívá analytickou službu Sklik poskytovanou společností Seznam.cz, a.s se sídlem Praha 5 - Smíchov, Radlická 3294/10, PSČ 15000, IČO: 26168685.

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s. Služba pracuje s tzv. „cookies“, krátkými textovými soubory, které se ukládají v počítači uživatele a pomáhají webové stránce analyzovat, jak ji návštěvník využívá. Služba nepracuje s osobními údaji návštěvníka, ani je nijak nezpracovává. Více o ochraně osobních údajů služeb společnosti Seznam.cz, a.s. najdete zde: https://www.seznam.cz/reklama/cz/obsahovy-web/pravidla-reklamy/gdpr/.

Pokud nechcete, aby naše webová stránka sbírala údaje o prohlížení z Vašeho počítače, přes službu Seznam.cz, klikněte zde a odhlaste se dle návodu: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/personalizovana-reklama/

Leady.cz

Naše webová stránka využívá analytickou službu Leady.cz poskytovanou společností IMPER CZ, s.r.o.

Aplikace zjednodušeně pozná, jaká firma přistoupila na náš web tak, že je schopna přiřadit návštěvu k právnické osobě, tedy firmě. Leady v tomto případě nepřiřazují návštěvy ke konkrétním osobám, či živnostníkům, ale výlučně ke společnostem s ručením omezeným nebo akciovým společnostem. Leady tedy neobsahuje osobní údaje ani je nezpracovává.

Služba Leady využívá technologii "fingerprinting", která prostřednictvím Vašeho webového prohlížeče odesílá data o hardwaru, který využíváte. Patří sem mimo jiné informace o Vámi využívané IP adrese. V případě, že je Vaše IP adresa pevně spjata s Vaší firmou - číslem IČO, je možné data propojit a identifikovat tak firmu, která navštěvuje webové stránky.

Pokud nechcete, aby naše webová stránka sbírala údaje o prohlížení z Vašeho počítače, přes službu Leady.cz, klikněte zde a odhlaste se dle návodu: Vyřadit ze sledování systémem Leady (kliknutím na odkaz dojde k vyřazení Vašeho prohlížeče z identifikace. V případě změny prohlížeče, nebo vymazání souborů cookies bude identifikace obnovena).

Seeky.cz

Naše webová stránka využívá analytickou službu Seeky.cz poskytovanou společností ALSENTA s.r.o.

Aplikace zjednodušeně pozná, jaká firma přistoupila na náš web tak, že je schopna přiřadit návštěvu k právnické osobě, tedy firmě. Seeky v tomto případě nepřiřazují návštěvy ke konkrétním osobám, či živnostníkům, ale výlučně ke společnostem s ručením omezeným nebo akciovým společnostem. Aplikace Seeky tedy neobsahuje osobní údaje ani je nezpracovává.

Služba Seeky využívá technologii "fingerprinting", která prostřednictvím Vašeho webového prohlížeče odesílá data o hardwaru, který využíváte. Patří sem mimo jiné informace o Vámi využívané IP adrese. V případě, že je Vaše IP adresa pevně spjata s Vaší firmou - číslem IČO, je možné data propojit a identifikovat tak firmu, která navštěvuje webové stránky.

Pokud nechcete, aby naše webová stránka sbírala údaje o prohlížení z Vašeho počítače, přes službu Seeky.cz, klikněte zde a odhlaste se dle návodu: Vyřadit ze sledování systémem Seeky (kliknutím na odkaz dojde k vyřazení Vašeho prohlížeče z identifikace. V případě změny prohlížeče, nebo vymazání souborů cookies bude identifikace obnovena).

Spolupracujeme s třetími stranami, které naším jménem při poskytování produktu přebírají určité technické úkoly.

Pokud zapojujeme externí poskytovatele služeb, vždy se to děje v souladu s právními ustanoveními a předpisy platných zásad ochrany osobních údajů. Příjemci údajů jsou povinni je používat výhradně ke stanoveným účelům. V případě předávání údajů příjemci mimo skupinu Jungheinrich, do třetí země mimo Evropskou unii/EHP, garantuje příjemce rovnocennou úroveň ochrany údajů v souladu s čl. 44 a násl. GDPR. Výjimkou jsou státy, jejichž úroveň ochrany údajů byla podle článku 45 GDPR uznána Komisí EU za přiměřenou.

Řízení přístupu a přihlašování provádí náš poskytovatel služeb Microsoft. Poskytovateli služeb jsou předávány pouze údaje potřebné k tomuto účelu (např. přístupová data).

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA

Zástupce pro ochranu osobních údajů pro Evropský hospodářský prostor a Švýcarsko:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irsko

Poskytovateli služeb jsou předávány pouze údaje potřebné k tomuto účelu (např. přístupová data).

7.1 Přehled

Kromě práva na odvolání souhlasu máte také následující další práva, pokud tak stanoví zákonné požadavky:

• Právo na informování o osobních údajích, které jsme o vás uložili v souladu s čl. 15 GDPR
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů v souladu s čl. 16 GDPR
• Právo na vymazání údajů, které o vás uchováváme, v souladu s čl. 17 GDPR, pokud není třeba dodržet zákonné nebo smluvní lhůty pro uchovávání nebo jiné zákonné povinnosti / jiná práva na další uchovávání
• Právo na omezení zpracovávání vašich údajů v souladu s čl. 18 GDPR
• Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR
• Právo na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete se obrátit na dozorový orgán v místě svého obvyklého bydliště nebo pracoviště nebo v sídle naší společnosti.

7.2 Námitky a odvolání

Podle zákona EU o ochraně osobních údajů máte právo

• obdržet bezplatné informace o vašich uložených údajích a právo nechat tyto údaje opravit, zablokovat nebo vymazat,
• kdykoli vznést námitku nebo odvolat schválení použití údajů pro reklamní účely.

Pokud si uživatel nepřeje, aby společnost Jungheinrich aktivně používala údaje pro interní účely, má právo kdykoli vznést námitku proti tomuto použití a zpracování v souladu s čl. 21 odst. 2–4 EU-GDPR. K tomu stačí zaslat příslušný e-mail na adresu datenschutz@jungheinrich.de. Zvláštní případ zákonem požadovaného blokování údajů namísto jejich výmazu podle čl. 17–19 EU-GDPR zůstává nedotčen.

Zavádíme nejmodernější technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom zajistili dodržování požadavků evropských a národních zákonů na ochranu osobních údajů a chránili údaje, které zpracováváme, před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo proti přístupu neoprávněných osob. Zejména veškerá komunikace v souvislosti s návštěvou a používáním produktu, která probíhá prostřednictvím prohlížeče, je šifrována pomocí postupu TLS.

K ochraně námi uchovávaných osobních údajů před manipulací, částečnou nebo úplnou ztrátou a před neoprávněným přístupem třetích stran také používáme vhodná technická a organizační opatření. Naše bezpečnostní opatření jsou neustále zdokonalována v souladu s technologickým vývojem.

V zásadě vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účel, pro který byly údaje shromážděny. K delšímu uložení dochází, pokud platí zákonná období uchování nebo pokud jste vyjádřili svůj souhlas s uložením na delší dobu.

Povinnost společnosti Jungheinrich uchovat kopii údajů pro zákonem předepsané účely archivace nebo pro jiné účely stanovené na základě příslušné smlouvy zůstává nedotčena.

Přístupy uživatele jsou uchovávány, dokud uživatel neiniciuje jejich odstranění. Odstranění uživatelského přístupu lze provést tak, že se obrátíte se svou žádostí na kontaktní osobu pro zákazníky nebo na pověřence pro ochranu osobních údajů (viz oddíl 2. těchto zásad). Po konečném ukončení smlouvy o používání produktu nebo po vymazání uživatelského profilu nejprve omezíme přístup k registračním údajům a vymažeme je, jakmile již nebudou potřebné pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Odkazy obsažené v našich službách mohou odkazovat i na jiné webové stránky společnosti Jungheinrich AG. Výslovně platí Zásady ochrany osobních údajů poskytnuté pro tento účel a uvedené na příslušných webových stránkách. Totéž platí pro případné odkazy na webové stránky třetích stran.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů budeme aktualizovat, pokud to bude nutné z právních nebo faktických důvodů. Pravidelně se prosím informujte o aktuálním stavu Zásad ochrany osobních údajů.